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          八年坚守 客服升级 恒昌客服热线95713正式启动

          作者:恒昌小编

          时间:2019-03-01 18:33:17

          浏览量:5906

          来源:财经网

          摘要:日前,互联网金融领域头部平台恒昌,正式通过国家工业和信息化部的审批,获得95号段的使用权,客服热线升级为“95713”。据悉,经调整测试后,恒昌95713客服热线将在今天3月1日正式启用。

            日前,互联网金融领域头部平台恒昌,正式通过国家工业和信息化部的审批,获得95号段的使用权,客服热线升级为“95713”。此次恒昌客服热线95号段的升级,不仅加强了恒昌在服务体系的专业化和规范化,同时也实现了恒昌品牌公信力和影响力的双飙升。据悉,经调整测试后,恒昌95713客服热线在3月1日正式启用。


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            据了解,作为由工信部直接管理审批的特殊号段,95号段是国家电信的稀缺资源,申请审批极为严格。只有具备高品质服务、全方面做到产品及服务严控把关、全方面受到用户认可的企业才具备申请资格。作为中国互联网金融领域的优秀头部企业,此次恒昌依托其强大的技术支持和公信力,经工信部审批认可获得95号段的使用权,实力彰显。


            同时,作为全国统一服务的呼叫中心号码,95号段一经企业申请成功即是终身制号码,具备唯一性,是独特的企业标识、企业身份的象征。此外,95号段历来主要是银行,保险、航空等跟国民经济息息相关的特殊单位的专用号码,在近些年来被如蚂蚁金服、京东金融等优质互联网金融平台申请使用。此次恒昌能与蚂蚁金服、京东金融等互联网金融巨头一起,启用95号段客服热线,将在建立企业统一形象,提升企业的服务品牌形象的同时,进一步提升市场竞争力。


            此次恒昌95713客服热线的上线启用,也是恒昌打造统一呼叫服务窗口,为广大客户提供优质便捷服务,提升竞争优势的有力举措。据了解,95713客服热线没有区号,全国唯一,简短且便于消费者记忆,将为客户提供包括业务咨询、进度核实、投诉建议等服务。95713客服热线可拨进也可拨出,将进一步提高对客户意见受理反馈的效率;当客户有需求时,只要拨打一下“95713”就可以第一时间联系到客服人员排忧解难,足不出户轻松搞定。另据了解,恒昌客服热线95713在全国各地均可拨打,拨打收市话费,接听免费。


            秉承着“用心倾听、主动服务、专业支撑、客户导向、品质跨越”的理念,恒昌客服中心一直以来为客户提供7*10小时的服务,并通过电话、E-Mail、web chat等多渠道为客户提供专业的服务支持及增值服务,满足客户多样化的服务需求。恒昌在服务客户方面的努力也已得到广泛认可。去年,恒昌客服中心荣获了“2018年度十佳客户体验奖”,并斩获 “2018卓越客户服务大奖——最佳客户联络中心”奖项。


            目前,恒昌客服中心建设了基于客户售前、售中、售后支撑的服务门户体系、基于客户满意度管理的品质监控体系、基于客户忠诚度的会员管理体系、以及基于服务营销的价值创造体系。未来,恒昌客服中心将继续秉承“用心倾听、主动服务、专业支撑、客户导向、品质跨越”的理念,为客户提供专业、高效、优质的服务。


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